La société Google s’attache à la qualité des résultats fournis par son moteur. Certains sites parviennent en tête des résultats pour certains mots-clés en usant de techniques appelées spamdexing, mais ceux-ci sont courrent le risque d’être démasqués puis retirés de l’index de Google, de manière temporaire dans un premier temps, puis définitive après deux récidives.
Ce ne sont pas les ingénieurs du Google qui scrutent le web à la recherche de tricheurs, mais les concurrents de ces derniers qui dénoncent les pratiques anti-concurrentielles, en envoyant un email depuis l’URL : http://www.google.fr/webmasters/spamreport.html.
Il n’existe quasiment pas de recours pour les sites bannis, sauf à faire un procès à Google, ce qui a déjà eu lieu aux Etats-Unis.